Políticas de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

D WINES TRAVEL, con domicilio en Condominio Los Viñedos de Casablanca, Parcela 11, correo de contacto: contacto@dwinestravel.cl. Es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

  • Nombre completo y apellidos

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Datos de pago (procesados por pasarela de pago segura, no almacenados directamente)

  • Preferencias de viaje y comentarios en formularios

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP y datos de geolocalización aproximada

  • Tipo de navegador y sistema operativo

  • Páginas visitadas y duración de la sesión

  • Cookies y tecnologías similares de seguimiento

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son tratados para los siguientes fines:

  • Gestionar y confirmar reservas de experiencias y servicios

  • Comunicar novedades, ofertas y contenido editorial relacionado con el enoturismo (solo con consentimiento)

  • Mejorar la experiencia de usuario y el rendimiento del Sitio

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones

4. Base Legal del Tratamiento

  • Ejecución del contrato de reserva o servicio solicitado

  • Consentimiento expreso del usuario (para comunicaciones de marketing)

  • Interés legítimo del responsable (mejoras del servicio y seguridad)

  • Cumplimiento de obligaciones legales

5. Cookies

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento. Para las cookies analíticas y de marketing se solicitará su aceptación al acceder al Sitio. Puede gestionar o revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o de nuestro panel de preferencias de cookies.

6. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, pasarelas de pago, plataformas de email) bajo acuerdos de confidencialidad

  • Operadores turísticos asociados, exclusivamente para ejecutar la reserva contratada

  • Autoridades públicas, cuando sea requerido por la legislación vigente

7. Transferencias Internacionales

En caso de que algún proveedor de servicios tecnológicos esté ubicado fuera de Chile, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas (como cláusulas contractuales estándar o certificaciones equivalentes) para proteger sus datos.

8. Plazo de Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en todo caso, mientras existan obligaciones legales que lo requieran (por ejemplo, 5 años para efectos tributarios). Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.

9. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales en nuestro poder

  • Rectificar datos inexactos o incompletos

  • Solicitar la supresión (“derecho al olvido”) cuando los datos ya no sean necesarios

  • Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación

  • Portabilidad de sus datos en formato estructurado

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a contacto@dwinestravel.cl con copia de su documento de identidad.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro; por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

11. Menores de Edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopila conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin verificación parental adecuada, procederemos a su eliminación inmediata.

12. Contacto y Autoridad de Control

Para consultas sobre esta política o para ejercer sus derechos, contáctenos en contacto@dwinestravel.cl. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país.